comment obtenir oui à une requête

 

Vous avez pu lire dans mon précédent article que persuader quelqu’un, c’est très souvent obtenir OUI lorsque vous formulez une requête.

Que vous proposiez à quelqu’un d’acheter votre produit, que vous demandiez à une personne de voter pour votre candidat, que vous essayiez d’obtenir un rendez-vous… l’objectif est toujours le même : entendre « oui ».

Je vous rappelle les 2 premières techniques pour obtenir une réponse positive :

1. Découvrir le véritable problème

2. Utiliser votre patience

Voici les 3 autres techniques que vous pourrez utiliser :

3. Choisissez le bon moment

C’est très frustrant de construire une stratégie, de préparer soigneusement le terrain d’une négociation et puis d’obtenir un « non » juste parce que vous n’avez pas fait attention aux facteurs environnementaux présents au moment où vous avez posé la question cruciale.

Un amoureux ne penserait jamais à demander la main de l’élue de son cœur sans s’assurer un environnement romantique et quelque peu « spécial » : bougies, musique douce, un repas en tête à tête, etc…

Quand vous faites une requête, pensez donc toujours que vous avez un être humain en face de vous, quelqu’un qui a des émotions, des sentiments. Choisissez bien l’endroit et le moment.

Si vous n’êtes pas sûr que votre interlocuteur se trouve dans le bon état d’esprit pour entendre votre requête, remettez-la à plus tard.

Il vaut mieux avoir un « oui » plus tard qu’un « non » tout de suite.

4. Evitez les questions qui engendrent des NON

C’est une petite astuce qui peut paraître sans importance, mais je vous assure, elle est vraiment efficace.

Si vous voulez être certain de ne jamais entendre le mot « non », ne posez pas de questions auxquelles on pourrait vous répondre par non.

Au cours de la conversation qui vous amène vers votre requête, évitez soigneusement tout qui peut pousser votre interlocuteur à dire « non ».
Même si ce sont des questions secondaires, qui n’ont pas de lien direct avec votre requête principale.

Il s’agit d’un phénomène qui concerne les rapports entre vous et votre interlocuteur au cours d’une conversation. Plus vous posez des questions auxquelles vous savez que votre interlocuteur va répondre « oui », plus il se sentira proche de vous, en accord avec vous.

Vous favorisez ainsi un état de corrélation avec vous.

Vous êtes, pour ainsi dire, « sur la même longueur d’ondes », et cela augmentera vos chances d’obtenir un « oui » quand vous annoncerez la question finale, celle qui vous tient à cœur.

5. Si vous ne pouvez pas obtenir OUI à votre question,
changez la question

Si vous savez que la personne que vous essayez d’influencer n’est pas encore prête à dire « oui » à votre demande, alors changez la question.

Si vous sentez que le terrain est trop « glissant » et que vous risquez d’entendre une réponse négative de la bouche de votre interlocuteur, ne prenez pas le risque.

D’abord, parce que vous serez déçu. Ensuite, parce que vous gâcheriez tout le travail de persuasion déjà accompli, alors que l’affaire est encore loin d’être définitivement perdue.

Sachez qu’une fois qu’une personne a dit « non », il est très difficile de la faire revenir sur sa réponse.

Alors au lieu de demander une réponse tout de suite, repensez votre requête. Prenez un peu plus de temps et cherchez d’abord à savoir si cette personne a bien compris vos arguments, si elle a été réceptive aux aspects présentés.

Demandez-lui si elle aimerait vous rencontrer de nouveau pour poursuivre la discussion. Ou demandez si elle trouve que les idées que vous avez exposées sont intéressantes. N’allez pas plus loin.

D’accord, vous n’avez pas obtenu la réponse affirmative souhaitée, mais vous avez obtenu un engagement à poursuivre le dialogue. Implicitement, cela veut dire que votre interlocuteur vous laisse encore la chance de le persuader. Et que son opinion sur l’affaire en question n’est pas définitive.

C’est donc une porte ouverte : il ne vous reste plus qu’à trouver une manière différente (encore plus adaptée à votre interlocuteur) pour lui soumettre votre requête.

Olivier Leroy

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